Serviço de análise especializada de processos para adequação à LGPD no Praiano Hotel

A Portfolio Gestão realizou o serviço de Análise Especializada nos processos do Praiano Hotel para identificação de adequação da empresa à Lei Geral de Proteção de Dados. O projeto teve início em setembro de 2021, com entrega final em dezembro do mesmo ano. 

Sob a coordenação de projetos e processo de Fredman Lima, o projeto foi conduzido pela equipe: Flaviana Amorim (gerente do projeto), Tamíres Albuquerque (analista de processos) e Isabelle Luise (estagiária de processos). Foram envolvidas, ao todo, 11 áreas da empresa para análise dos processos que envolvem o tratamento de dados pessoais de clientes e colaboradores do Hotel Praiano. 

Case Praiano Hotel Análise de Processo para LGPD

Desafios superados 

Por se tratar de algo novo para os envolvidos no projeto, a equipe da Portfolio Gestão trabalhou e desenvolveu um alinhamento de conhecimentos sobre a LGPD.  

Para garantir a entrega, a equipe foi além do objetivo original, com uma análise ampla dos resultados através da elaboração do painel de Business Intelligence (BI), com informações aos planos de adequação, riscos, recomendações e registros por área, otimizando a tomada de decisão para as próximas fases do projeto. 

Entregas do projeto 

Dentre as entregas do projeto, estão: 

  • O Relatório de Diagnóstico contendo a análise dos macroprocessos do Praiano Hotel e identificação dos riscos e recomendações dos dados pessoais envolvidos; 
  • O Programa de Adequação sugerindo os planos de ação e projetos para adequação da empresa à Lei Geral de Proteção de Dados; 
  • Indicação da documentação a ser elaborada/revisada, como políticas, relatórios, procedimentos, revisão de contratos, termos e planos; 
  • Um Dashboard (Painel de BI) com informações consolidadas dos riscos, recomendações e registros identificados por área. 

Ganhos para o cliente 

Com as entregas realizadas, o Praiano Hotel garantiu alguns ganhos para sua gestão de dados pessoais, a saber: 

  • Melhor gestão para executar as fases de estruturação e implantação das recomendações; 
  • Maior assertividade nas ações para eliminar ou minimizar os riscos de multas e/ou outras sanções administrativas relativas à LGPD; 
  • Maior entendimento acerca do tratamento dos riscos dos dados coletados pela empresa. 

Sobre a empresa 

O Praiano Hotel é uma empresa do setor hoteleiro presente em uma das melhores localizações da cidade de Fortaleza – a Avenida Beira Mar. Considerado um hotel 4 estrelas, o Praiano foi fundado em 1981 e ocupa hoje a 4ª posição no ranking de melhores hotéis de Fortaleza, segundo o site Trip Advisor. Com 205 apartamentos disponíveis, seu diferencial está no atendimento e nas suas opções de gastronomia. O hotel oferece uma experiência completa de bem-estar e diversão para os seus hóspedes, além do serviço para eventos corporativos. Também possui o selo Lazer Seguro fornecido pela Prefeitura de Fortaleza. 

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