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Em breve nova turma

Preparatório para Certificação CBPP

No CBPP, temos o objetivo de capacitar profissionais em conceitos, técnicas e ferramentas de Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM. Este curso prepara o profissional a utilizar o BPM em suas empresas, a fim de gerar valor de forma consistente e de acordo com as melhores práticas de mercado. Dada sua aplicabilidade prática em gerar resultado, o BPM é uma disciplina gerencial conhecida e disseminada em todo mundo. Neste curso são abordados os fundamentos de BPM, modelagem de processos, Gerenciamento de Desempenho etc.

 

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    Objetivo

    Preparar o aluno para o exame de certificação CBPP® com base no guia BPM CBOK (Corpo Comum de Conhecimento de Gerenciamento de Processos de Negócio).

    CBPP® (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada pela ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management).

    ABPMP é uma associação internacional de profissionais de BPM, sem fins lucrativos, independente de fornecedores, dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM.

    Conteúdo

    1. Introdução ao BPM CBOK

    • O que é o Guia para o BPM CBOK?;
    • Propósito do Guia para o BPM CBOK;
    • Organização do CBOK (áreas de conhecimento);
    • Visão Geral dos Capítulos do CBOK;
    • Benefícios de BPM.

    2. Gerenciamento de Processo de Negócio

    • Cenário atual do mundo dos negócios;
    • O que é BPM (Business Process Management);
    • Conceitos Fundamentais de BPM;
    • Tipos de Processos;
    • Fatores de sucesso BPM.

    3. Modelagem de Processo

    • O que é modelagem de processos de negócio (Propósito e Benefícios);
    • Notações de modelagem de Processos;
    • Níveis e Abordagens de Modelagem;
    • Participantes da modelagem;
    • Técnicas e ferramentas de modelagem;
    • Problemas com Modelagem de Processos.

    4. Análise de Processo

    • O que é análise de processo;
    • Iniciando a Análise;
    • Obtendo Informações sobre o Processo e o Ambiente de Negócio;
    • Analisando o Processo;
    • Documentação da Análise;
    • Considerações para o Sucesso da Análise.

    5. Desenho de Processo

    • O que é Desenho de Processos;
    • Por que Realizar Desenho de Processos;
    • Fundamentos de Desenho de Processos;
    • Desenhando o Estado Futuro do Processo;
    • Simulação de Processo;
    • Gerenciando a Mudança.

    6. Gerenciamento de Desempenho de Processo

    • O que é Gerenciamento de Desempenho;
    • O que é Desempenho de Processos;
    • O que Medir;
    • Medição, Medida, Métrica e Indicador;
    • Acompanhamento do Desempenho;
    • Construindo uma Capacidade de Medição de Desempenho;
    • Abordagens Especializadas de Gerenciamento de Desempenho de
    • Processos;
    • Interpretando o Desempenho;
    • Maturidade e o Gerenciamento de Desempenho de Processos;
    • Evoluindo no Gerenciamento de Desempenho de Processos;
    • Alinhamento do Processo de Negócio e Desempenho Corporativo;
    • Aspectos Comportamentais e de Estrutura Organizacional.

    7. Transformação de Processos

    • O que é Transformação de Processos;
    • Amplitudes de Transformação;
    • Visão para a Iniciativa de Transformação;
    • Comprometimento Gerencial;
    • Gerenciamento da Mudança;
    • Preparando-se para a Transformação de Processos;
    • Conduzindo a Transformação;
    • Desempenho do Novo Processo;
    • Sustentando a Otimização.

    8. Organização de Gerenciamento de Processo

    • O que é Organização Orientada por Processos;
    • Migrando de Estrutura Funcional para Estrutura Orientada por
    • Processos;
    • Papéis na Orientação por Processos;
    • Organismos de Governança.

    9. Gerenciamento de Processos Corporativos

    • O Que é Gerenciamento Corporativo;
    • Gerenciamento de Portfólio de Processos;
    • Repositório de Processos;
    • Melhores Práticas em EPM (Enterprise Process Management);
    • Modelos de Referência e Estrutura de Trabalho para Processos;
    • Avaliação da Maturidade em Processos;
    • Treinamento e Educação Continuada.

    10. Tecnologia de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPMS)

    • Negócio e Tecnologia da Informação;
    • Business Process Analysis (BPA);
    • Enterprise Architecture (EA);
    • Business Rules Management Systems (BRMS);
    • Business Process Management Suite (BPMS);
    • Business Activity Monitoring (BAM);
    • SOA/EAI;
    • Enterprise Reporitory;
    • Arquitetura da Infraestrutura de BPM;
    • Governança de BPMS;
    • Integridade de Dados;
    • Vantagens e Riscos da Automação.

    Carga horária

    40 horas/aula

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