Preparar o aluno para o exame de certificação CBPP® com base no guia BPM CBOK (Corpo Comum de Conhecimento de Gerenciamento de Processos de Negócio).

CBPP® (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada pela ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management).

ABPMP é uma associação internacional de profissionais de BPM, sem fins lucrativos, independente de fornecedores, dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM.

1. Introdução ao BPM CBOK

• O que é o Guia para o BPM CBOK?;
• Propósito do Guia para o BPM CBOK;
• Organização do CBOK (áreas de conhecimento);
• Visão Geral dos Capítulos do CBOK;
• Benefícios de BPM.

2. Gerenciamento de Processo de Negócio

• Cenário atual do mundo dos negócios;
• O que é BPM (Business Process Management);
• Conceitos Fundamentais de BPM;
• Tipos de Processos;
• Fatores de sucesso BPM.

3. Modelagem de Processo

• O que é modelagem de processos de negócio (Propósito e Benefícios);
• Notações de modelagem de Processos;
• Níveis e Abordagens de Modelagem;
• Participantes da modelagem;
• Técnicas e ferramentas de modelagem;
• Problemas com Modelagem de Processos.

4. Análise de Processo

• O que é análise de processo;
• Iniciando a Análise;
• Obtendo Informações sobre o Processo e o Ambiente de Negócio;
• Analisando o Processo;
• Documentação da Análise;
• Considerações para o Sucesso da Análise.

5. Desenho de Processo

• O que é Desenho de Processos;
• Por que Realizar Desenho de Processos;
• Fundamentos de Desenho de Processos;
• Desenhando o Estado Futuro do Processo;
• Simulação de Processo;
• Gerenciando a Mudança.

6. Gerenciamento de Desempenho de Processo

• O que é Gerenciamento de Desempenho;
• O que é Desempenho de Processos;
• O que Medir;
• Medição, Medida, Métrica e Indicador;
• Acompanhamento do Desempenho;
• Construindo uma Capacidade de Medição de Desempenho;
• Abordagens Especializadas de Gerenciamento de Desempenho de
• Processos;
• Interpretando o Desempenho;
• Maturidade e o Gerenciamento de Desempenho de Processos;
• Evoluindo no Gerenciamento de Desempenho de Processos;
• Alinhamento do Processo de Negócio e Desempenho Corporativo;
• Aspectos Comportamentais e de Estrutura Organizacional.

7. Transformação de Processos

• O que é Transformação de Processos;
• Amplitudes de Transformação;
• Visão para a Iniciativa de Transformação;
• Comprometimento Gerencial;
• Gerenciamento da Mudança;
• Preparando-se para a Transformação de Processos;
• Conduzindo a Transformação;
• Desempenho do Novo Processo;
• Sustentando a Otimização.

8. Organização de Gerenciamento de Processo

• O que é Organização Orientada por Processos;
• Migrando de Estrutura Funcional para Estrutura Orientada por
• Processos;
• Papéis na Orientação por Processos;
• Organismos de Governança.

9. Gerenciamento de Processos Corporativos

• O Que é Gerenciamento Corporativo;
• Gerenciamento de Portfólio de Processos;
• Repositório de Processos;
• Melhores Práticas em EPM (Enterprise Process Management);
• Modelos de Referência e Estrutura de Trabalho para Processos;
• Avaliação da Maturidade em Processos;
• Treinamento e Educação Continuada.

10. Tecnologia de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPMS)

• Negócio e Tecnologia da Informação;
• Business Process Analysis (BPA);
• Enterprise Architecture (EA);
• Business Rules Management Systems (BRMS);
• Business Process Management Suite (BPMS);
• Business Activity Monitoring (BAM);
• SOA/EAI;
• Enterprise Reporitory;
• Arquitetura da Infraestrutura de BPM;
• Governança de BPMS;
• Integridade de Dados;
• Vantagens e Riscos da Automação.

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