Introdução ao Business Process Management (BPM)
Contexto atual do mundo dos negócios
Negócio, Funções de Negócio e Processos de Negócio
Arquitetura de Processos e os tipos de processos
O que é Business Process Management (BPM)
Motivações, Expectativas e Necessidades do Gerenciamento de Processos
Papéis e Responsabilidades em BPM
Planejamento e Visão de Futuro
Planejamento do Projeto
Níveis de Processos e Abordagens de Trabalho
Definição do Escopo do Processo Crítico a ser transformado
Definição de Diretrizes e Direcionadores de Ganho
Introdução à Modelagem de Processos
Modelagem de Processos
Ferramentas de Modelagem de Processos
Tecnologias de BPM
Introdução à Modelagem de Processos com BPMN
Boas Práticas de Modelagem de Processos
Entendimento e Análise de Processos (AS IS – situação atual)
Introdução a Análise
Obtendo Informações
Analisando o Processo
Redesenho de Processos (TO BE – situação futura)
Introdução ao Desenho de Processo
Desenhando o Estado Futuro do Processo
Próximos Passos: Implementação e Monitoramento