Gestores, analistas e profissionais que atuam ou tem interesse no tema gerenciamento de processos.

1. Introdução ao Business Process Management (BPM)

• Contexto atual do mundo dos negócios
• Negócio, Funções de Negócio e Processos de Negócio
• Arquitetura de Processos e os tipos de processos
• O que é Business Process Management (BPM)
• Motivações, Expectativas e Necessidades do Gerenciamento de Processos
• Papéis e Responsabilidades em BPM

2. Planejamento e Visão de Futuro

• Planejamento do Projeto
• Níveis de Processos e Abordagens de Trabalho
• Definição do Escopo do Processo Crítico a ser transformado
• Definição de Diretrizes e Direcionadores de Ganho
• Introdução à Modelagem de Processos

3. Modelagem de Processos

• Ferramentas de Modelagem de Processos
• Tecnologias de BPM
• Introdução à Modelagem de Processos com BPMN
• Boas Práticas de Modelagem de Processos

4. Entendimento e Análise de Processos (AS IS – situação atual)

• Introdução a Análise
• Obtendo Informações
• Analisando o Processo

5. Redesenho de Processos (TO BE – situação futura)

• Introdução ao Desenho de Processo
• Desenhando o Estado Futuro do Processo
• Próximos Passos: Implementação e Monitoramento

18 horas/aula

Aulas de 18h30 às 21h30

Samuel Mesquita

Gerente de Operações e Projetos - Portfolio Gestão

• Ampla experiência em modelos de gestão e em transformação organizacional por meio de projetos e processos;
• Atuação em Escritório de Projetos e Processos de empresa de grande porte e em projetos de consultoria em organizações dos ramos de governo, saúde, energia, telecomunicação, distribuição, educação, alimentação, varejo, hotelaria, etc.;
• Professor de MBA e cursos de formação relacionados a gerenciamento de projetos e processos;
• Certified ScrumMaster (CSM) pela Scrum Alliance;
• Certificado em Gerenciamento de Processos de Negócio (CBPP®) pela Association of Business Process Management Professionals (ABPMP);
• Pós-graduando em Finanças Corporativas, M&A e Equity na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC-RS);
• Pós-graduado em Gerenciamento de Processos de Negócio pela Faculdade Farias Brito (FFB);
• Pós-graduado em Gestão de Projetos pela Universidade Estadual do Ceará (UECE);
• Graduado em Administração pela Universidade Federal do Ceará (UFC).